Tot mai multe servicii online limitează sau blochează agenții de inteligență artificială lansați de companii precum OpenAI, Meta și xAI, reducând capacitatea acestor asistenți de a face cumpărături, rezervări sau alte sarcini în numele utilizatorilor, pe măsură ce tehnologia se extinde pe internet.
În ultimele săptămâni, utilizatori ai unor produse precum Muse de la Meta, Grok de la xAI, Dots de la OpenAI și agentul Instinct au raportat blocaje pe site-uri populare, inclusiv pe platforme de comerț electronic și servicii de transport. Unii au spus că site-uri care funcționau anterior cu agentul lor AI nu mai sunt accesibile, inclusiv Cars.com și Amtrak, ceea ce sugerează restricții introduse fără anunț public.
Amazon a devenit un punct central al acestor tensiuni. Compania a interzis funcția de cumpărături agentice a startup-ului Perplexity și a dat în judecată firma, într-o dispută care a ridicat întrebări despre viitorul agenților pe web. Amazon a spus că „a solicitat în mod repetat ca Perplexity să înceteze să permită agenților săi AI să facă cumpărături pe site-ul Amazon” și că „companiile terțe care cumpără articole în numele clienților ar trebui să opereze deschis și să respecte deciziile furnizorilor de servicii, indiferent dacă aceștia aleg sau nu să participe”.
În proces, un judecător a ordonat ulterior Perplexity să oprească agenții AI să cumpere de pe Amazon, însă o curte de apel a anulat ordinul în august. După acea decizie, Amazon a depus o plângere modificată.
Perplexity a susținut că opoziția Amazon are legătură și cu modelul publicitar al companiei, afirmând că retailerul nu ar mai obține la fel de multe „priviri umane” asupra reclamelor dacă utilizatorii ar cumpăra prin agenți AI. Startup-ul a comparat agentul AI cu o extensie a utilizatorului și a declarat: „Amazon nu crede în dreptul tău de a angaja forță de muncă, de a avea un asistent sau un angajat care să acționeze în numele tău”.
Amazon a avertizat recent și Meta că „accesul continuu” al asistentului Muse ar încălca politicile site-ului. Există, de asemenea, rapoarte că Grok, agentul Instinct și Dots nu pot folosi Amazon. În acest context, Elon Musk, proprietarul xAI, a scris despre Amazon că „poate ar trebui să încep un competitor pentru Amazon”.
Blocajele nu se limitează la retail. Delta Air Lines împiedică agenții AI să rezerve bilete în numele utilizatorilor, iar JPMorgan Chase și Charles Schwab au confirmat că blochează accesul agenților AI la conturi, invocând motive de securitate. Yelp a spus că permite accesul agenților AI doar celor care plătesc pentru programul său de licențiere a datelor.
Meta a criticat public aceste restricții într-o postare din această lună, susținând că „a întoarce din drum un agent personal înseamnă a întoarce din drum clientul din spatele lui” și adăugând că ar prefera să lucreze cu afacerile pentru a rezolva îngrijorările, „decât să-i vedem pierzând acel client”. În loc să escaladeze conflictul cu Amazon, Meta a ales parteneriate comerciale cu retaileri precum Walmart, Gap, Sephora și Best Buy, pentru a permite cumpărături prin Muse, deși unii utilizatori au raportat probleme la finalizarea comenzilor pe Walmart.
O parte din dificultăți vine și din infrastructura anti-bot deja răspândită pe internet. Chris Canal, director general al evaluatorului de siguranță AI EquiStamp, a spus că multe sisteme sunt configurate „nu neapărat ca să blocheze agenți, ci ca să blocheze în general boți sau programe care încearcă să înșele sau să spargă”, iar „acești agenți AI declanșează aceleași măsuri de protecție”. Canal a avertizat că web-ul ar putea deveni mai greu de folosit, pe măsură ce mai multe site-uri cer pași suplimentari pentru a demonstra că utilizatorul este om, inclusiv pe „un site simplu de cumpărături alimentare”.
Miza este și economică pentru companiile care promovează agenți autonomi ca următorul mare pas în AI. Canal a spus că blocajele pot afecta valoarea percepută a unor astfel de produse: „Afectează asta valoarea percepută a celor de la Anthropic și OpenAI? Aș spune absolut”, deoarece, dacă există companii care lucrează activ împotriva folosirii agenților pe scară largă, „atunci sunt pur și simplu mai puține lucruri utile pe care agenții le pot face”.
Separat, Cloudflare a introdus în 2025 o opțiune de blocare „cu un singur click” pentru crawlere AI și a început să blocheze crawlere hibride care colectează date atât pentru indexarea în căutare, cât și pentru antrenarea AI, ca parte a unor măsuri de reducere a presiunii puse de boți asupra infrastructurii internetului.
OpenAI și Google au fost contactate pentru comentarii despre obstacolele întâmpinate de agenții lor AI, dar nu au răspuns imediat, iar Instinct a refuzat să comenteze.
Sursa: Theverge.com
