Senatul României a aprobat luni, în ședința de plen, un proiect de lege care modifică termenul în care comercianții sunt obligați să repare sau să înlocuiască produsele neconforme. Conform noilor prevederi, intervențiile pentru bunurile care prezintă neconformități vor trebui realizate în cel mult 15 zile lucrătoare de la momentul în care vânzătorul este anunțat de către consumator despre problemă. În prezent, legislația stabilește un termen de 15 zile calendaristice, astfel că schimbarea propusă mută accentul pe zilele efective de lucru.
Textul adoptat în plenul Senatului precizează explicit că perioada de 15 zile începe să curgă din clipa în care comerciantul a fost informat oficial de client cu privire la neconformitatea produsului. În practică, acest lucru înseamnă că, odată ce consumatorul anunță vânzătorul – fie că este vorba de un magazin fizic sau de unul online – despre un defect sau o abatere de la caracteristicile promise, acesta are obligația legală de a repara sau de a înlocui bunul în termenul de 15 zile lucrătoare. Diferența față de reglementarea actuală, care vorbește de 15 zile calendaristice, este importantă mai ales în perioadele cu multe zile nelucrătoare, cum sunt sărbătorile legale sau weekendurile prelungite.
Prin transformarea termenului din calendaristic în lucrător, proiectul urmărește să ofere mai multă claritate atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți, în privința timpului efectiv în care trebuie soluționate reclamațiile privind produsele neconforme. Pentru clienți, modificarea poate însemna o mai bună protecție în situațiile în care magazinele invocau zilele nelucrătoare pentru a justifica întârzieri, în timp ce pentru operatorii economici devine mai clar că obligația lor se raportează strict la zilele în care pot desfășura activitate.
Inițiativa legislativă adoptată de Senat se înscrie în sfera reglementărilor privind protecția consumatorilor și stabilește mai riguros relația contractuală dintre cumpărător și vânzător atunci când produsul achiziționat nu corespunde. Deși proiectul a trecut de camera superioară a Parlamentului, pentru a deveni lege el trebuie să fie adoptat și de Camera Deputaților, care este for decizional, și ulterior promulgat. Până atunci, termenul în vigoare rămâne cel de 15 zile calendaristice.
Dacă va intra în vigoare în forma adoptată de Senat, noua regulă va impune comercianților să gestioneze mai eficient fluxul de reparații și înlocuiri, astfel încât să se încadreze în cele 15 zile lucrătoare de la notificarea consumatorului. Pentru cumpărători, schimbarea consolidează un cadru mai clar în care își pot cere drepturile atunci când se confruntă cu produse defecte sau necorespunzătoare.
Sursa: Digi24.